October 28th, 2004

"6 Сигма" в PR.

Концепция "6 Сигм" далеко не нова и используется в различных сферах бизнеса уже более 80-ти лет. За это время, такие компании как General Electric, сеть гостиниц Starwood Hotels, Motorola, Johnson&Johnson, Sony, Honda, American Express, кардинально перестроили свою работу, следуя концепции "6 Сигм". Эта система мониторинга и оценки качества бизнес-процессов традиционно применяется к деятельности с измеримыми в физических единицах показателями. Скажем, к производству и доставке продукции, продажам, оказанию различного рода услуг. Однако, как показывает мировая практика, систему "6 Сигм" вполне можно применить к такой, казалось, бы, "туманной" для измерения сфере, как PR.

( Далее... )